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Ob Paris, New York, China, Australien oder die Sahara – der Arbeitsplatz von ReiseleiterInnen ist überall.

ReiseleiterInnen führen österreichische ReiseteilnehmerInnen bei Reisen im Aus- und Inland. Die Aufgabenbereiche von ReiseleiterInnen umfassen die Durchführung der Reisen bzw. Tagesfahrten, die genaue Tagesplanung und Organisation vor Ort, Kurzvorträge zur Geschichte, Geographie, Kultur des Landes im Bus zu halten und Erklärungen zu den Sehenswürdigkeiten vor Ort abzugeben sowie Stadtspaziergänge zu machen.

Städte-Flug-Reisen, Bus-Rundreisen, Wandertouren, Sahara-Erlebnis-Trips oder Opern-Tagesfahrten – die Palette der Reisearten ist vielfältig!

Städte-Flug-Reisen, Bus-Rundreisen, Wandertouren, Sahara-Erlebnis-Trips oder Opern-Tagesfahrten – die Palette der Reisearten ist vielfältig!

 
Der 1-semestrige REISELEITER-LEHRGANG bietet praxisnahes Grundwissen zur Touristik, zur Tourismusbranche sowie zum Arbeiten im Dienstleistungsbereich, eine Stimm-Ausbildung für Mikrophon im Bus und für Sprechen im öffentlichen Raum, Kompetenz und Praxis in der speziellen Vortragstechnik für ReiseleiterInnen, Sozialkompetenz und Praxis zur Gruppendynamik, zum Teamverhalten und Konfliktmanagement sowie zahlreiche praktische Übungen und Referate mit Feedback durch TrainerInnen und langjährige ReiseleiterInnen und TouristikerInnen. Bei der abschließenden Exkursion ins Ausland wird das Gelernte in die Praxis umgesetzt. Dh der gemeinsam geplante Tagesablauf wird in die Realität umgesetzt (inkl. Autobahnfahrt mit Karten lesen, WC-Pausen, Zusammenarbeit mit dem professionellen Busfahrer, Organisation der Zimmervergabe und Abendessen im Hotel, Vorträge im Bus am Mikrophon). Nach der Abschlussprüfung erhalten Sie das DIPLOM zum/zur ReiseleiterIn.
 
Der CRASH-KURS FÜR REISEBEGLEITERINNEN umfasst das 1. Modul-Wochenende und die Exkursion ins Ausland (5. Modul). Diese beiden Module vermitteln die Basics und notwendigen Grundkenntnisse und Kompetenzen, um als ReisebegleiterIn tätig zu sein. Nach Absolvierung des Crash-Kurses ist es möglich, auf den Lehrgang zum/r ReiseleiterIn umzusteigen und somit den gesamten 1-semestrigen Lehrgang mit 5 Modulen zu absolvieren.

Die Nachfrage nach qualifizierten und professionellen Studien-ReiseleiterInnen ist derzeit sehr hoch!

Übersicht über die Module

1. Modul: Grundlagen der Touristik und Interkulturelle Kompetenz, Diversity Management (ReiseleiterIn & ReisebegleiterIn)
2. Modul: Reisekategorien, Planung und Durchführung einer Reise (nur ReiseleiterInnen)
3. Modul: Körpersprache und Stimme. Vortrag und Landeskunde (nur ReiseleiterInnen)
4. Modul: Gruppendynamik, Konfliktmanagement und social skills (nur ReiseleiterInnen)
5. Modul: Praxis: Exkursion ins Ausland (ReiseleiterInnen & ReisebegleiterInnen)

1. Modul: Grundlagen der Touristik

Abgrenzung ReisebegleiterIn – ReiseleiterIn – FremdenführerIn. Grundlegendes der Touristik und der Tourismusbranche. Die aktuelle Marktsituation und österreichische Reiseanbieter. Anstellung oder Werkvertrag. Nebenjob oder Hauptberuf.
Basics für ReiseleiterIn/ReisebegleiterIn: Der ReisebegleiterIn/ReiseleiterIn als DienstleisterIn. Absolute Tabus und No Gos als RB/RL. Stimme und Mikrophon im Bus. Gruppendynamik und Konfliktmanagement. Praktische Übungen.

2. Modul: Reisekategorien, Planung und Durchführung einer Reise

Differenzierung Studienreise – Naturreise – Tagesfahrten (Opern-, Ausstellungsfahrt etc.) – Städtereisen – Rundreisen – Expeditionen. Reiseplanung und individuelle Vorbereitung zuhause. "Drehbuch" der Reise. Kalkulation und RL-Vorschuss. Einteilung der Reise sowie der einzelnen Reisetage bzw. Ausflüge mit Berücksichtigung der Weg- und Anfahrtszeiten, der Öffnungszeiten, Mittagspausen und WC-Pausen. Organisation, Reisedurchführung und Zeitmanagement. Abrechnung und Belege. RL-Bericht. Feedback. Einzel- und Gruppenübungen, Simulationsspiele sowie Konzeption und Präsentation von Reiseplanungen mit Feedback durch die TrainerInnen.

3. Modul: Körpersprache und Stimme. Vortrag und Landeskunde

Körpersprache und Stimme: Grundlagen und praktische Übungen zur Körpersprache, Mimik und Gestik. Reisetaugliche und länderspezifische Kleidung. Der richtige Einsatz der Stimme, Atemtechnik, angenehmes Timbre, freundlicher Ton. Richtiger Umgang mit dem Mikrophon im Bus. Guter Sprachstil, passende Wortwahl.
Vortrag und Landeskunde: Grundlagen und Praxis der Rhetorik, der Präsentationstechnik und des Vortrags speziell für ReiseleiterInnen. Der Vortrag am Mikrophon im Bus und das Sprechen im öffentlichen Raum (auf der Straße, vor Sehenswürdigkeiten, in der Natur etc.). Das Wissen des/der ReiseleiterIn. Praktische Kenntnisse über das jeweilige Land und Grundlegendes zur Landeskunde: Geschichte, Sprache, Geographie, Tradition, Kultur, Architektur, Kunst, Menschen etc. Kontinentale und regionale Besonderheiten. ReiseleiterInnen-spezifische Vortragstechnik: Themen-Auswahl und Schwerpunkt-Setzung, Grundinformationen, Zahlen und Fakten, Geschichten und Anekdoten. Praktische Übung anhand von Referaten mit Feedback durch die TrainerInnen.

4. Modul: Gruppendynamik, Konfliktmanagement und social skills für ReiseleiterInnen

Gruppendynamik: Einführung und praktische Übungen zur Gruppendynamik. Das Verhalten im Team. Teamtypen, Führungsrolle. Gruppendynamische Prozesse und ihre Steuerung. Gästebetreuung. Das Eingehen auf Kundenwünsche und –fragen. Unterrschiedliche Zielgruppen und Sonderreisegruppen (geschlossene – offene Gruppe). Die Zusammenarbeit mit dem Reiseveranstalter, mit Busfahrern, lokalen FremdenführerInnen und Hotelangestellten. Beschwerdemanagement.
Konfliktmanagement: Einführung und praktische Übungen zum Konfliktmanagement. Der Umgang mit schwierigen KundInnen. Finden von Konfliktlösungsstrategien. Interkulturelle Kompetenzen. Länderspezifisches Konfliktpotential und der Umgang mit Vorurteilen.
Social skills: Der/die ReiseleiterIn als Vortragende/r, BeschwerdemanagerIn, StimmungsträgerIn, AnimateurIn und SeelendoktorIn. Umsetzung und Üben des Gelernten anhand von situationstypischen Rollenspielen zum Konflikt- und Beschwerdemanagement sowie zum Umgang mit schwierigen KundInnen. Feedback durch die TrainerInnen.

5. Modul: Praxis: Exkursion ins Ausland

Umsetzen und Üben des Gelernten in der Praxis anhand einer 2-tägigen Exkursion ins Ausland. Planung, Kartenlesen, die Zusammenarbeit mit dem Busfahrer, Vorträge im Bus am Mikrophon, Stadtrundgänge und Erklärungen, Übernachtung, Umgang mit den Hotelangestellten, Gestaltung und Planung der An- und Rückreise, Abrechnung, RL-Bericht und Feedback.

Abschlussprüfung:

schriftlicher Teil: Reiseablauf für eine Tagesfahrt und eine 5-Tages-Reise
mündlicher Teil: Vortrag im Bus und organisatorische Reiseleitung bei der Exkursion.

UNSER TIPP: Parallel zu Ihrer Ausbildung zum/zur Reiseleiter/in können Sie bei uns im Bildungsforum auch Ihr betriebswirtschaftliches Basiswissen festigen oder neu erwerben. Wir empfehlen dafür unseren Crashkurs Betriebswirtschaft, der genau jenes Kernwissen vermittelt, das im Rahmen einer selbstständigen Tätigkeit notwendig ist.

Wenn Sie, ergänzend zum Lehrgang, Ihr persönliches Auftreten und Ihre "Soft Skills"stärken wollen, empfehlen wir Ihnen unsere Intensivtraining-Seminare Rhetorik, Präsentationstechnik, und Körpersprache